¿Qué es una pantalla blanca de la muerte? Cómo arreglarlo en Windows

¿Qué es una pantalla blanca de la muerte? Cómo arreglarlo en Windows

¿Tu pantalla de repente se puso completamente blanca sin razón aparente? Además de ser desconcertante, este problema puede indicar varios problemas potenciales. Puede ser un fallo en el cable de conexión, un problema con la tarjeta gráfica o incluso un problema con el monitor en sí. Para solucionar este problema, primero verifica el cable de conexión para asegurarte de que esté correctamente conectado. Luego, intenta reiniciar tu computadora y monitor. Si el problema persiste, puede ser necesario actualizar los controladores de la tarjeta gráfica o probar con otro monitor para descartar un problema de hardware. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que necesites buscar ayuda técnica adicional.

Como sugiere el nombre, la pantalla blanca de la muerte es literalmente una pantalla blanca que aparece en su pantalla cuando algo anda mal con los componentes de hardware o software de su sistema.

A diferencia de la pantalla azul o negra de la muerte, una pantalla blanca de la muerte normalmente no va acompañada de un código de error o un estado como "Algo salió mal". Esto hace que sea un poco más difícil identificar el problema exacto que podría estar causándolo e implementar los métodos correctos de solución de problemas.

A continuación, discutimos las posibles causas detrás de este problema junto con cinco métodos de solución de problemas que lo ayudarán a solucionar el problema para siempre.

¿Qué causa una pantalla blanca de la muerte?

En la mayoría de los casos, este error se debe a una de las siguientes razones:

Su dispositivo tiene un problema de hardware.

Uno o más controladores críticos (generalmente el controlador de la tarjeta gráfica) no funcionan correctamente. Pueden estar corruptos o simplemente desactualizados.

Una aplicación en segundo plano está interfiriendo con el proceso del sistema.

Faltan uno o más archivos críticos del sistema en su computadora.

Una actualización de Windows con errores está interfiriendo con el sistema.

Ahora que conocemos las posibles causas, veamos cómo solucionar este problema.

1. Verifique los cables externos

Como mencionamos anteriormente, el problema puede estar relacionado con el hardware. Para asegurarnos de que este no sea el caso, lo primero que haremos será revisar todos los cables conectados al sistema en busca de conexiones sueltas. Esto involucra el cable HDMI o VGA conectado a su monitor.

Para continuar, fuerce el apagado de la PC presionando el botón de encendido y manteniéndolo presionado durante unos segundos. Una vez que la computadora se haya apagado con éxito, verifique si los cables están conectados correctamente. Mientras lo hace, también le sugerimos que elimine los periféricos USB conectados: es posible que se enfrente al problema debido a que uno de los periféricos está defectuoso.

Ahora reinicie su PC y verifique si aún se encuentra con la Pantalla blanca de la muerte.

2. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica

Otra razón común detrás de la pantalla blanca de la muerte es el controlador de la tarjeta gráfica obsoleto o corrupto. En pocas palabras, un controlador actúa como enlace entre un sistema operativo y el hardware; si no funciona correctamente, experimentará problemas al usar el hardware/software correspondiente.

Si hay un problema con el controlador de la tarjeta gráfica, lo primero que debe hacer es actualizar el controlador. Si eso no funciona, puede reinstalar el controlador para solucionar el problema.

Así es como puede proceder:

Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda de Windows y haga clic en Abrir.

En la siguiente ventana, expanda la sección del adaptador de pantalla y haga clic derecho en el controlador de su tarjeta gráfica.

Elija Actualizar unidad en el menú contextual.

adaptadores de pantalla-actualización-controlador

Ahora haga clic en Buscar controladores automáticamente.

Busque controladores en su sistema

Una vez que el sistema muestre una versión actualizada del controlador, siga el procedimiento en pantalla para completar el proceso.

Después de actualizar el controlador, verifique si aún enfrenta el problema de la pantalla blanca. Si es así, entonces reinstalar el controlador desde cero podría ser el truco para usted.

3. Revertir una actualización de Windows

Microsoft lanza nuevas actualizaciones para mejorar el sistema operativo y solucionar los problemas a los que se pueden enfrentar los usuarios. Sin embargo, hay momentos en que una actualización de Windows tiene errores y, en lugar de mejorar el rendimiento de su sistema, lo estropea aún más.

Si comenzó a enfrentar el problema después de instalar una actualización, entonces existe una buena posibilidad de que esa actualización sea la culpable. Si este escenario se aplica a usted, entonces revertir la actualización debería ayudarlo a deshacerse de la pantalla blanca de la muerte para siempre.

Así es como puede revertir una actualización de Windows:

Presione Win + I juntos para abrir la Configuración de Windows.

Elija Actualización y seguridad de la lista de opciones disponibles.

En la siguiente ventana, seleccione Windows Update en el panel izquierdo y haga clic en Ver historial de actualizaciones instaladas en el lado derecho.

windows-update-view-update-history

Haga clic en Desinstalar actualizaciones.

ver-actualizar-historial-desinstalar-actualizaciones

Ahora seleccione la actualización que desea desinstalar y haga clic derecho sobre ella.

Elija Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para continuar.

desinstalar-actualizar-win10

Si una actualización defectuosa estaba causando el problema, eliminarla debería solucionarlo. Sin embargo, en caso de que no haya instalado las actualizaciones recientes durante mucho tiempo, es posible que también encuentre el problema debido a un sistema obsoleto.

En ese caso, te recomendamos que te tomes tu tiempo para instalar las actualizaciones pendientes.

4. Deshabilitar aplicaciones en segundo plano

Cualquiera de sus aplicaciones en segundo plano también podría estar interfiriendo con el proceso del sistema, lo que provocaría el error.

Hay diferentes maneras de contrarrestar el problema en este escenario. Si el problema comenzó después de que instaló una determinada aplicación, intente desinstalar la aplicación y vea si funciona.

Si no sabe qué aplicación puede ser problemática, intente deshabilitar todas las aplicaciones innecesarias o de terceros mediante el Administrador de tareas.

Aquí es cómo:

Escriba Administrador de tareas en la búsqueda de Windows y haga clic en Abrir.

Dirígete a la pestaña Procesos.

Haga clic con el botón derecho en las aplicaciones de destino y elija Finalizar tarea.

Opción de finalizar tarea

Una vez que todas las aplicaciones estén deshabilitadas, intente realizar la acción que anteriormente estaba causando el error y verifique si todavía lo enfrenta.

Otra forma de hacerlo es iniciando Windows en modo seguro. El modo seguro inicia Windows con solo los controladores y aplicaciones básicos, lo que significa que las aplicaciones de terceros no están disponibles en él.

Si el problema no ocurre en el modo seguro, se confirma que una aplicación de terceros está causando el problema. En este caso, puede intentar desinstalar todas las aplicaciones instaladas recientemente que crea que pueden ser problemáticas.

5. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

También puede identificar y solucionar los problemas de hardware ejecutando ciertas utilidades de solución de problemas integradas en Windows.

Una utilidad común es el solucionador de problemas de hardware y dispositivos que puede escanear el sistema en busca de problemas relacionados con el hardware, identificar problemas y recomendar soluciones. Si cree que el problema está relacionado con el hardware y la reparación de los cables no ha funcionado, intente ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Aplique las correcciones que sugiere el solucionador de problemas para resolver el problema.

Su problema WSOD, resuelto

No es raro que los usuarios de Windows se encuentren con pantallas negras, azules, verdes y blancas de la muerte de vez en cuando. Aunque los errores en sí brindan muy poca información sobre lo que podría estar causándolos, todavía hay varios métodos de solución de problemas disponibles para ayudarlo a resolverlos.

Sin embargo, si todo lo demás falla y el problema persiste, se recomienda notificar al equipo de soporte de Microsoft sobre el problema para que puedan investigarlo más a fondo y lanzar una solución oficial. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Microsoft a través de su sitio web oficial o por teléfono para obtener asistencia personalizada. Recuerda proporcionar detalles específicos sobre el problema que estás experimentando, incluyendo cualquier mensaje de error o comportamiento inusual de tu pantalla blanca, para que puedan ofrecerte la mejor ayuda posible.

FAQs sobre la Pantalla Blanca de la Muerte (BSOD) y cómo solucionarlo en Windows

¿Qué es una Pantalla Blanca de laerte (BSOD)?
La Pantalla Blanca de la Muerte (BSOD, por sus siglas en inglés) es un error grave que ocurre en el sistema operativo. Cuando se produce, la pantalla del dispositivo muestra una pantalla completamente blanca y se detiene por completo, lo que puede llevar a la pérdida de datos y la interrupción de actividad en curso.
¿Qué causa una Pantalla Blanca de la Muerte?
Hay varias posibles causas de unaalla Blanca de la Muerte, que incluyen hardware defectuoso, controladores obsoletos o incompatibles, errores en el registro del sistema, malware y problemas con el operativo.
¿Cómo puedo solucionar una Pantalla Blanca de la Muerte en Windows?
Hay varias acciones que puedes tomar para solucionar una Pantalla Blanca la Muerte en Windows. Algunas soluciones comunes incluyen reiniciar el dispositivo, desinstalar software recientemente instalado, verificar y actualizar los controladores del sistema, escanear en busca de malware, realizar una reparación del sistema operativo o restaurar el sistema a un punto de restauración anterior.
¿Qué debo hacer si experimento una Pantalla Blanca de la Muerte?
Si te encuentras con una Pantalla Blanca de la Muerte, lo primero que debes hacer es reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, intenta identificar cualquier cambio reciente en el software o hardware, y desinstala o actualiza los controladores relacionados.
¿Cómo puedo encontrar la causa específica de una Pantalla Blanca de la Muerte?
Windows registra los errores de Pantalla Blanca de la Muerte en un archivo llamado archivo de volcado de memoria. Puedes revisar este archivo para obtener más información sobre la causa específica del error. También puedes utilizar herramientas de diagnóstico como el Visor de eventos de Windows para ver los detalles del error y buscar cualquier pista que te ayude a identificar la causa.
¿Cómo puedo desinstalar o actualizar los controladores del sistema?
Para desinstalar los controladores del sistema, ve al Administrador de dispositivos de Windows, busca el dispositivo problemático, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona "Desinstalar". Luego, reinicia tu dispositivo para permitir que Windows reinstale los controladores. Para actualizar los controladores, puedes buscar actualizaciones en el sitio web del fabricante del dispositivo o utilizar herramientas de actualización automática de controladores.
¿Cómo puedo escanear en busca de malware en mi dispositivo?
Puedes utilizar software antivirus o antimalware de confianza para realizar un análisis completo del sistema en busca de malware. Asegúrate de mantener tu software de seguridad actualizado y realizar análisis regulares para prevenir y eliminar cualquier amenaza potencial.
¿Qué debo hacer si ninguna de las soluciones anteriores funciona?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema de la Pantalla Blanca de la Muerte, puede ser necesario buscar ayuda de un técnico o de soporte técnico especializado. En algunos casos, el problema puede ser causado por hardware defectuoso que requiere reparación o reemplazo.
¿Cómo puedo evitar futuras Pantallas Blancas de la Muerte?
Para evitar futuras Pantallas Blancas de la Muerte, es importante mantener tu sistema operativo y todos los controladores actualizados, utilizar software antivirus confiable, evitar instalar software de origen desconocido y realizar copias de seguridad regulares de tus datos importantes.
¿Es posible que una Pantalla Blanca de la Muerte sea causada por un fallo de hardware grave?
Sí, es posible que una Pantalla Blanca de la Muerte sea causada por un fallo de hardware grave, como problemas con la memoria RAM, el disco duro o la tarjeta gráfica. En tales casos, puede ser necesario reparar o reemplazar el hardware afectado.
Recuerda que solucionar una Pantalla Blanca de la Muerte puede ser complicado y varía dependiendo de la causa específica del error. Si no te sientes cómodo realizando los pasos de solución de problemas por ti mismo, es recomendable buscar ayuda adicional de un profesional o soporte técnico especializado.

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