Cómo solucionar el error IPv4-IPv6 sin acceso a Internet

Cómo solucionar el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" en Windows

Hay algunas razones por las que Windows le mostrará el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet", así que aquí hay algunas soluciones sencillas que puede probar.

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Una dirección IPv4 o IPv6 ayuda a identificar y conectar otros dispositivos en una red. Sin embargo, si encuentra el error "Sin acceso a Internet" mientras usa IPv4 o IPv6, es probable que su conexión a Internet no funcione correctamente.

En esta guía, exploraremos algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" y restaurar su conexión a Internet nuevamente.

¿Qué causa el error "IPv4/IPv6 sin acceso a la red"?

Si su PC solo recibe una dirección IPv4 o IPv6 cuando se conecta a una red, mostrará el error "Sin acceso a la red". Esto puede suceder por varias razones, pero algunos factores comunes incluyen problemas con la configuración de su enrutador, controladores de red defectuosos, dirección de servidor DNS incorrecta y problemas de compatibilidad con IPv6.

Si bien puede ser difícil identificar el motivo exacto, existen algunas soluciones generales que puede probar para ver si resuelven el problema. Como tal, aquí hay algunos métodos de solución de problemas que le ayudarán a corregir el error "Sin acceso a Internet" en su computadora con Windows.

1. Olvídese y vuelva a conectarse a su red inalámbrica

Puede corregir el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" eliminando la configuración de red inalámbrica de su PC con Windows. Una vez hecho esto, vuelva a conectarse a la misma red y verifique si hay mejoras.

Para olvidar y volver a conectarse a su red inalámbrica:

Presione Win + I para abrir Configuración.

A continuación, abra la pestaña Red e Internet en el panel izquierdo.

Haga clic en Wi-Fi.

red windows 11 e internet wifi

A continuación, haga clic en Administrar redes conocidas.

La red de Windows 11 y el wifi de Internet administran redes conocidas.

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Haga clic en el botón Olvidar junto al nombre de la conexión de red Wi-Fi problemática.

olvidate de la red wifi

A continuación, presione Win + A para abrir el Centro de actividades.

Haga clic en el botón Caret (>) junto a Wi-Fi para administrar las redes Wi-Fi. Windows buscará redes Wi-Fi disponibles y las enumerará aquí.

Haga clic en la red Wi-Fi e ingrese la contraseña para conectarse para ver si se solucionó el error.

Asegúrese de consultar cómo administrar sus perfiles de red inalámbrica en Windows para obtener más información.

2. Restablecer manualmente el catálogo de Winsock

restablecer el símbolo del sistema del catálogo de red winsock

Otra variante del error "IPv4/IPv6 sin acceso a la red" sólo afecta a unas pocas aplicaciones seleccionadas. Por ejemplo, es posible que pueda acceder a Internet desde su navegador web, pero no desde su cliente o software de correo electrónico.

Esto puede suceder debido a una configuración de red corrupta. Afortunadamente, puedes solucionarlo rápidamente restableciendo el catálogo de Winsock. Se logra mediante una secuencia de comandos del símbolo del sistema para restablecer configuraciones de red importantes a sus valores predeterminados.

Para restablecer el catálogo de Winsock:

Presione Win + S para abrir la Búsqueda de Windows.

Escriba cmd. Luego, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.

En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:

catálogo de restablecimiento de netsh winsock

Una vez ejecutado exitosamente, escriba el siguiente comando y presione Enter:

netsh int ipv6 restablecer restablecer.log

Cuando tenga éxito, cierre el símbolo del sistema y reinicie su PC. Después del reinicio, verifique si se resuelve el error de IPv4/IPv6.

3. Deshabilite el Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)

Si el error "Sin acceso a Internet" solo ocurre para IPv6, puede desactivar la IP afectada en las propiedades de la red para solucionar el problema. A menos que tengas que usar IPv6, el protocolo IPv4 puede manejar tu conexión sin ningún problema.

Para deshabilitar el protocolo IPv6:

Presione Win + R para abrir Ejecutar.

Escriba control y haga clic en Aceptar para abrir el Panel de control.

A continuación, haga clic en Redes e Internet.

panel de control red e internet

Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.

configuración del adaptador de cambio de red del panel de control

Haga clic en Cambiar configuración del adaptador en el panel izquierdo para ver todos sus adaptadores de red.

Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.

Propiedades del adaptador de red del panel de control.

En el cuadro de diálogo Propiedades, busque y desmarque la opción Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6).

panel de control desactivar IPv6

A continuación, desmarque la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).

deshabilitar las propiedades de red del protocolo de Internet versión 4

Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Haga clic derecho en la conexión de red nuevamente y seleccione Propiedades.

A continuación, marque la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). Deje la opción IPv6 sin seleccionar.

Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.

4. Configure su adaptador de red para obtener la dirección del servidor DNS automáticamente

El sistema operativo Windows le permite configurar y utilizar direcciones de servidores DNS de terceros por razones de seguridad. Sin embargo, una configuración incorrecta para la dirección de su servidor DNS puede provocar el error "Sin acceso a Internet".

Para solucionar este problema, asegúrese de que la conexión de red esté configurada para obtener la dirección IPv4/IPv6 y el servidor DNS automáticamente. Aquí se explica cómo hacerlo.

Presione Win + R para abrir Ejecutar.

Escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar para abrir Conexión de red en el Panel de control.

Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.

Propiedades del adaptador de red del panel de control.

En el cuadro de diálogo Propiedades, seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP) y haga clic en el botón Propiedades. También puede hacer doble clic en IPv4 para acceder a sus Propiedades.

panel de control deshabilitar propiedades ipv4

A continuación, seleccione las opciones Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

Las propiedades IPv4 del panel de control obtienen la dirección IP DNS automáticamente.

A continuación, seleccione Validar configuración al salir y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

5. Reinicie su enrutador y módem

Los problemas temporales con su enrutador también pueden causar problemas con su conexión a Internet. Para solucionar el problema, realice un reinicio de energía. Esto implica apagar momentáneamente su enrutador y módem y luego volver a encenderlos.

Para realizar un reinicio de energía:

Desconecte el bloque de alimentación de su módem de su toma de corriente.

Luego, desconecte el adaptador de corriente de su enrutador.

Deja los dispositivos inactivos durante unos minutos.

Una vez hecho esto, conecte el bloque de alimentación y encienda su módem y enrutador.

Espere a que todas las luces de su enrutador dejen de parpadear y luego verifique si el error está solucionado.

6. Actualice los controladores de su adaptador de red

Los controladores de adaptadores de red corruptos u obsoletos pueden funcionar mal y dejarlo sin conectividad de red. Los nuevos controladores suelen venir con mejoras de rendimiento y correcciones de errores. Dicho esto, una instalación nueva también puede ayudar a resolver los problemas provocados por la corrupción del controlador.

Para actualizar el controlador del adaptador de red:

Presione Win + R para abrir Ejecutar.

Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.

A continuación, expanda la sección Adaptadores de red.

Adaptador de red de actualización del administrador de dispositivos de Windows 11

Haga clic derecho en el adaptador de red problemático (inalámbrico o Ethernet) y seleccione Actualizar controlador.

Haga clic en Buscar controladores automáticamente y siga las instrucciones en pantalla.

El administrador de dispositivos de Windows 11 actualiza la búsqueda del adaptador de red automáticamente

Si no tiene una conexión a Internet que funcione, haga clic en Buscar controladores en mi computadora.

A continuación, haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.

El adaptador de red de actualización del administrador de dispositivos de Windows 11 se selecciona entre los controladores disponibles

Seleccione la actualización del controlador más reciente y haga clic en Siguiente.

Una vez instalado el controlador, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su PC.

Algunos fabricantes de portátiles ofrecen sus propias aplicaciones para gestionar los controladores del sistema. Por ejemplo, las computadoras portátiles HP, Lenovo y Asus vienen con las aplicaciones HP Support Assistant, Lenovo Vantage y MyASUS, respectivamente. Inicie la aplicación y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles para la computadora.

Alternativamente, también puede visitar el sitio web del fabricante de su PC para descargar la última actualización de sus controladores de red.

7. Verifique su antivirus y firewall de terceros

El antivirus de terceros viene con un firewall integrado. A veces, el firewall puede bloquear conexiones legítimas, creando problemas con la conectividad de su red.

Intente desactivar temporalmente su firewall o antivirus de terceros para ver si el problema persiste con el programa de seguridad desactivado. En ocasiones, es posible que necesites desinstalar completamente el programa de seguridad para desactivar su firewall.

Solucione el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet"

Dado que este error puede ocurrir por varias razones, es posible que deba probar todos los pasos de solución de problemas hasta que encuentre una solución que funcione. En la mayoría de los casos, un catálogo de Winsock y un restablecimiento de la configuración de IPv6/IPv4 pueden solucionar el problema. De lo contrario, busque conflictos con programas de seguridad de terceros, problemas con controladores defectuosos o fallas en su módem y enrutador.

¿Qué es el error "IPv4/IPv6 Sin Acceso a Internet"?
Es un problema común de conexión a internet que indica que su computadora no puede comunicarse con los servidores de Internet. Aunque está conectado a la red, no se puede acceder a nada en línea debido a este problema.

¿Cuáles son las causas comunes de este error?
Las causas pueden incluir la desactivación del protocolo IPv6, problemas con los controladores de red, configuraciones incorrectas de IP o DNS, o incluso infecciones por malware.

¿Cómo puedo solucionar el error "IPv4/IPv6 Sin Acceso a Internet"?
Existen varias soluciones posibles. Por ejemplo, puede intentar restablecer sus configuraciones de IP y DNS, actualizar sus controladores de red, ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows, desactivar temporalmente su firewall o antivirus, o incluso restablecer su módem o enrutador.

¿Cómo restablezco mis configuraciones de IP y DNS para solucionar este problema?
Puede usar el comando "ipconfig /flushdns" en el símbolo del sistema para vaciar su caché de DNS. Luego, puede usar los comandos "ipconfig /release" e "ipconfig /renew" para liberar y renovar su dirección IP.

¿Cómo actualizo los controladores de red para solucionar este problema?
Puede actualizar sus controladores de red visitando el sitio web del fabricante de su dispositivo o utilizando el Administrador de dispositivos en Windows. Busque su adaptador de red, haga clic con el botón derecho y seleccione "Actualizar controlador".

El solucionador de problemas de red no solucionó el problema. ¿Qué más puedo intentar?
Puede intentar desactivar temporalmente su firewall o software antivirus, ya que estos pueden bloquear su acceso a Internet. Si eso no funciona, intente restablecer su módem o enrutador. Si todo lo demás falla, es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

He intentado todo, pero todavía no puedo acceder a Internet. ¿Qué debo hacer?
Si ha intentado todas las soluciones sugeridas y todavía no puede resolver el problema, es posible que necesite asistencia técnica adicional. Comuníquese con el soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet o busque ayuda en línea para problemas más complejos de solución de problemas. Existen expertos que pueden proporcionar ayuda paso a paso para resolver este problema. Es posible que sea necesario reinstalar su sistema operativo o incluso reemplazar su hardware de red si el problema es persistente y no se puede resolver con soluciones de software.